• contact@markplusinstitute.com
  • 6281112200999

Newly Added Videos

Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb

Register today

Get All Video For Free!

Daftar menjadi member MarkPlus Institute sekarang dan dapatkan akses video unlimited untuk meningkatkan diri Anda..

Days
Hours
Minutes
Seconds
Register Now

Key Account Management

Menjadi Account Manager Kepercayaan
Menyusun Customer Experience untuk Key Account
Menciptakan Unsur Kepercayaan dalam Pelanggan
Pentingnya Key Account Management
Manfaat Up dan Cross Selling bagi Perusahaan
Tahapan dalam Menangani Komplain Pelanggan
Proses Win-Back untuk Menangani Pelanggan yang Kecewa
4 Strategi Penanganan Account
Komponen Service Recovery yang Efektif
Mengidentifikasi Key Account (KAISM)
Memilih strategi yang tepat untuk tiap Key Account
Proses Key Account Management

Handling Customer Complaint

Apa itu Keluhan (Complaint)?
Contoh Menangani Keluhan Pelanggan
Lima Langkah menangani keluhan pelanggan
Pentingnya Menangani Keluhan Pelanggan
Menangani Keluhan Pelanggan Agresif
Tahapan listen, clarify, and apologize
6 Sumber Keluhan Pelanggan
Tahapan explain, agreement & compensation and follow up
Keluhan Berdasarkan Sistem dan Layanan (Service)
Menangani Keluhan Pelanggan Pasif
Menangani Keluhan Konstruktif dan Profesional
4 Tipe Keluhan Pelanggan

MarkPlus Books

Menjadi Marketeer Sejati
Intro: 9 Jurus Jitu Pemasaran WOW
Intro: Kolaborasi TIK dan Kreatifitas
Usaha: Cari Peluang, Ambil Risiko Kolaborasi
The Steps
Intro: Connect! Surfing New Wave Marketing
New Wave Value
The Strategy
The Situation
New Wave Strategy
Paradox Marketing Model: Strategy as The Foundation
Menjadi Marketeer Sejati: Money & Sex

Our Strategic Partner

MarkPlus Institute collaborates with various strategic partners to participate in developing education and human resource competencies in Indonesia.

amf