• contact@markplusinstitute.com
  • 6281112200999

Newly Added Videos

Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb

Register today

Get All Video For Free!

Daftar menjadi member MarkPlus Institute sekarang dan dapatkan akses video unlimited untuk meningkatkan diri Anda..

Days
Hours
Minutes
Seconds
Register Now

Key Account Management

Menjadi Account Manager Kepercayaan
Menyusun Customer Experience untuk Key Account
Manfaat Up dan Cross Selling bagi Perusahaan
Menciptakan Unsur Kepercayaan dalam Pelanggan
Pentingnya Key Account Management
4 Strategi Penanganan Account
Mengidentifikasi Key Account (KAISM)
Proses Win-Back untuk Menangani Pelanggan yang Kecewa
Proses Key Account Management
Cara Melakukan Up dan Cross Selling
Faktor yang Mempengaruhi Up dan Cross Selling
Memilih strategi yang tepat untuk tiap Key Account

Handling Customer Complaint

Apa itu Keluhan (Complaint)?
Contoh Menangani Keluhan Pelanggan
Pentingnya Menangani Keluhan Pelanggan
Lima Langkah menangani keluhan pelanggan
6 Sumber Keluhan Pelanggan
Keluhan Berdasarkan Sistem dan Layanan (Service)
Tahapan listen, clarify, and apologize
Tahapan explain, agreement & compensation and follow up
Dampak Ketidakpuasan Pelanggan
Menangani Keluhan Pelanggan Agresif
Menangani Keluhan Pelanggan Pasif
4 Tipe Keluhan Pelanggan

MarkPlus Books

Menjadi Marketeer Sejati
Main and Supporting Tactics
Ciptakan Paradox Marketing
Paradox Marketing Model: Strategy as The Foundation
Menjadi Marketeer Sejati: Money & Sex
OMNI Human
VUCA VS DAMO
Menjadi Marketeer Sejati: Knowledge, Insight, & Wisdom
Intro OMNI Way The New Yin Yang
OMNI Trend
OMNI Organization
Menjadi Marketeer Sejati: Power & Love

Our Strategic Partner

MarkPlus Institute collaborates with various strategic partners to participate in developing education and human resource competencies in Indonesia.

amf